USIAMO SOLO INCHIOSTRI AD ACQUA ATOSSICI E SENZA METALLI PESANTI

Informazioni utili

Di seguito riportiamo alcune delle domande che più frequentemente vengono effettuate dagli utenti.

Che tipi di pagamento sono accettati?
- Carta di credito mediante PayPal
- Bonifico bancario anticipato

Come avviene la spedizione?
Mediante corriere espresso. I tempi di spedizione variano in base alla tipologia di acquisto eseguito:
- Ordini contrassegnati da pronta consegna: evasione e spedizione dell’ordine in 5 giorni lavorativi.
- Ordini contrassegnati da consegna standard: evasione e spedizione dell’ordine in 20 – 30 giorni lavorativi
- Ordini "personalizzati": i tempi verranno indicati al momento della commessa.

Devo essere registrato per poter fare l’ordine?
Per poter eseguire ordini sul sito non serve essere registrati.

Come posso fare per modificare i dati di spedizione o fatturazione dopo averli già inseriti nell’ordine?
Basta inviare una e-mail all’indirizzo ordini@tovagliettecarta.com specificando i dati dell’ordine.

Come faccio a trovare l’articolo che cerco?
E’ possibile ricercare i prodotti cliccando su una categoria dal menù a sinistra della pagina.

Ho selezionato un articolo per sbaglio, posso rimuoverlo prima di confermare l’ordine?
Si, nella scheda riepilogativa dell’ordine (carrello) è possibile cliccare sul pulsante di cancellazione (simbolo: X) in corrispondenza dell’articolo che si vuole rimuovere.

Ho inserito gli articoli nel carrello, ma non voglio confermare l’ordine; posso?
Si; l’inserimento di articoli nel carrello non è vincolante.
Se non viene confermato l’ordine (espletando le fasi previste) non sarà inviato nulla.

Se dal momento dell’ordine a quello della consegna l’articolo cambia di prezzo, mi verrà richiesto un costo differente da quello iniziale?
No. Il prezzo si intende bloccato al momento dell’acquisto, a meno di eventuali errori non previsti nel sistema; ma anche in questo caso sarà nostra cura inviare la relativa comunicazione al cliente.

Posso annullare un ordine effettuato?
Si. Se l’ordine non è già stato evaso (merce spedita), basta inviare un’e-mail all’indirizzo ordini@tovagliettecarta.com specificando i dati dell’ordine.

Posso ricevere la fattura di quanto acquistato?
Si, ad ogni ordine è abbinata la relativa fattura fiscale inviata vie email all’indirizzo fornito.

Ho effettuato il bonifico già da qualche giorno, ma non mi è ancora arrivata la merce richiesta, perchè?
Bisogna accertarsi di averci comunicato il numero di CRO del bonifico. I prodotti vengono spediti solo al momento dell’avvenuto accreditamento sul conto corrente di tovagliette carta.
Il CRO è possibile spedirlo all’indirizzo ordini@tovagliettecarta.com.

Se il corriere non mi trova in casa al momento della consegna, la spedizione torna indietro?
No, il corriere lascia un avviso che informa del suo passaggio. Il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento per concordare una nuova consegna.

Come faccio a rendere la merce?
E’ sufficiente inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno con le modalità descritte nella pagina "condizioni di vendita".