Procedura per Resi e Romborsi
Invia una breve descrizione con foto dell’articolo da restituire e della ricevuta d'acquisto/fattura a uno dei nostri contatti Email o WhatsApp.
Evidenzia eventuali difetti e includi anche foto dei prodotti in dettaglio in caso di richiesta di cambio.
Ti risponderemo autorizzando o meno la restituzione.
Compila il MODULO DI RESO allegato.
Confeziona il pacco per il trasporto inserendo all’interno il modulo di reso. Applica poi esternamente l’ETICHETTA DI RESO sul pacco.
Invia il pacco tramite l’ufficio postale della tua zona, richiedendo il servizio Pacco Ordinario oppure Paccocelere 3 o 1 se hai più urgenza. In alternativa puoi ottenere il ritiro tramite corriere GLS direttamente a casa, contattandoci. Pagherai il costo di 9€ in contrassegno al ricevimento della nuova spedizione.
Non appena il pacco sarà rientrato presso il nostro magazzino, provvederemo a inviare il cambio richiesto in sostituzione o in caso di recesso totale o parziale al rimborso.
Per le richieste di assistenza riguardanti difetti risolvibili, procederemo con la riparazione. Dopo gli opportuni test il prodotto ti sarà spedito tramite corriere.
MODULO DI RESO
RESO (Cambio taglia / colore / articolo) RESO (Prodotto danneggiato o difettoso)
RECESSO (voglio avvalermi dell’art 64 e ss. del D.Lgs. 206/05 Codice del Consumo, secondo cui è consentito il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti).
Per le modalità da osservare vedi la sezione Diritto di Recesso su www.tovagliettecarta.com.
Cognome ..................................................................Nome ..................................................................................
Via ...............................................................................Numero Civico ..................................................................
Località ....................................................................................................................................................................
Cap .............................................................................Provincia ............................................................................
Telefono ....................................................................Email ...................................................................................
Codice Cliente (come indicato su ricevuta, se non disponibile lasciare in bianco) ...............................
Numero Ordine (solo per ordini web, se non disponibile lasciare in bianco) ........................................
Prodotto (descrizione) .........................................................................................................................................
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A) Solo in caso di RESO per cambio / colore / modello:
Prodotto richiesto in sostituzione ..................................................................................................................................
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In caso di mancanza del prodotto richiesto, provvederemo a contattarvi per valutare un’alternativa.
B) Solo in caso di RESO per prodotto danneggiato o difettoso:
Difetto riscontrato (descrizione) .....................................................................................................................................
.................................................................................................................................................................................................
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IMPORTANTE:
LE TOVAGLIETTE E IN GENERE I PRODOTTI DOVRANNO ESSERE CHIUSE NELLA PROPRIA CONFEZIONE DI CELLOPHANE PULITI E ASCIUTTI, IN CASO CONTRARIO NON SARANNO ESAMINATE E VERRANNO RESTITUITE AL MITTENTE ADDEBITANDOGLI LE SPESE DI TRASPORTO !!
C) Solo in caso di RECESSO (Art. 64 e ss. Codice di Consumo D.Lgs. 206/05):
Gentile Cliente per riaccreditare le somme da Lei pagate entro, 30 giorni dalla ricezione del prodotto che intende restituirci, necessitiamo di un conto corrente bancario o postale su cui effettuare il versamento, voglia pertanto compilare il seguente schema:
Instituto di credito: ...............................................................................................................................................
Intestazione C/C: ...................................................................................................................................................
Conto corrente n. ..................................................................................................................................................
IBAN n. .....................................................................................................................................................................
Inviando il presente modulo accetto, implicitamente che i miei dati siano da Voi trattati al solo scopo della risoluzione delle problematiche di recesso ed ai sensi del D.L. 196/03 (Privacy).
Luogo e data .................................................................. Firma ................................................................................